Was versteht das PatientenPortal unter einem „Serviceangebot“?

Unter Serviceangebot fassen wir alle digitalen und organisatorischen Hilfen zusammen, die Ihnen den Umgang mit Terminen, Patienteninformationen und der Kommunikation mit Ihrer Praxis erleichtern. Dazu gehören die Online-Terminbuchung, die digitale Erinnerungsfunktion sowie der geschützte Nachrichtenaustausch. Medizinische Leistungen oder Behandlungen sind ausdrücklich nicht Teil dieser Services.

Welche Daten werden bei der Terminplanung gespeichert?

Bei der Terminbuchung speichern wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten sowie die von Ihnen gewählte Uhrzeit und den Grund des Besuchs. Diese Daten werden ausschließlich für die Terminorganisation verwendet und nach der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich zu.

Gilt die Terminerinnerung als verbindliche Zusage?

Nein. Die Erinnerung per App oder E-Mail ist ein reiner Service, der Sie an einen gebuchten Termin erinnern soll. Sie ersetzt nicht die eigenverantwortliche Terminwahrnehmung. Bei Verhinderung sind Sie selbst dafür verantwortlich, den Termin rechtzeitig abzusagen oder zu verschieben. Die Praxis behält sich vor, bei wiederholtem unentschuldigtem Fernbleiben eine Gebühr zu erheben.

Wie ist der Datenschutz bei der Online-Sprechstunde geregelt?

Die Videosprechstunde wird über eine Ende-zu-Ende-verschlüsselte Verbindung abgewickelt. Weder die Plattform noch Dritte haben Zugriff auf die übertragenen Inhalte. Die Aufzeichnung von Gesprächen ist technisch unterbunden. Vor der ersten Nutzung müssen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der elektronischen Patientenakte zustimmen.

Kann ich meine Einwilligung zur Datennutzung jederzeit widerrufen?

Ja. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen. Dazu genügt eine formlose Nachricht an info@sydneyhipandknee.com. Nach dem Widerruf werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Bereits abgeschlossene Terminbuchungen bleiben davon unberührt.